În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul EVIBECO FIN SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de EVIBECO FIN SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, precum si cărțile/produsele/materialele care au fost personalizate, serviciile deja prestate și produsele digitale.
Cărțile/produsele deteriorate în timpul livrării, care nu pot fi folosite, pot fi înlocuite, la cererea clientului. În acest caz, clientul va trimite la data livrării solicitarea, însoțită de poze care să ateste că produsul e inutilizabil, pe adresa: mirela@mirelagit.ro și acesta va fi înlocuit, pe cheltuiala SC Evibeco Fin SRL.